Réservation

1.1 Confirmation : Dès réception de votre demande de réservation et confirmation par l'hôtel, vous recevrez notre facture. La réservation est contraignante. Les délais de paiement qui y sont indiqués doivent être strictement respectés.

1.2 Groupes de 10 personnes ou plus : Un acompte de 50 % du prix total est exigible immédiatement à réception de la facture. Le solde doit nous parvenir au plus tard 28 jours avant le départ sans rappel supplémentaire. Pour les réservations à court terme (moins de 56 jours), le montant total est exigible immédiatement.

1.3 Petits groupes (moins de 10 personnes) et réservations de vols : Le paiement immédiat de 100 % du prix total est toujours exigé au moment de la réservation.

1.4 Frais bancaires : Tous les frais de traitement bancaire (en particulier pour les virements internationaux) sont exclusivement à la charge du client. Tout manque à gagner (par ex. dû aux différences de taux de change) devra être réglé en espèces à l'arrivée.

Les frais d'annulation suivants s'appliquent à l'hébergement et aux installations sportives. Ces conditions sont fermes et non négociables :

Maladie : Même en cas de maladie du client (y compris avec un certificat médical), les frais d'annulation ci-dessus s'appliquent. MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL n'est pas tenu de réclamer des remboursements à l'hôtel ni de couvrir ces frais.

• 100 % de frais d'annulation : Les annulations de vols ne sont en aucun cas remboursables et des frais d'annulation de 100 % s'appliquent dans tous les cas.
• Rôle d'intermédiaire : MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL agit uniquement en tant qu'intermédiaire (agent) pour les réservations de vols. Le contrat de transport est conclu directement entre le client et la compagnie aérienne.
• Clause de non-responsabilité : Nous déclinons toute responsabilité pour les retards de vol, les annulations, les modifications d'horaires, la perte de bagages ou les grèves des compagnies aériennes. Toute demande d'indemnisation doit être adressée directement par le client à la compagnie aérienne concernée.
• Bagages de golf : Le transport des bagages de sport dépend de la capacité de la compagnie aérienne et s'effectue entièrement aux risques et périls du client.

Important : Ces exceptions ne s'appliquent pas pendant les hautes saisons de vacances et les jours fériés !

• Les changements de nom (pour l'hôtel) peuvent être effectués partiellement sans frais jusqu'à 3 jours avant l'arrivée.
• Jusqu'à 20 % du groupe déclaré peut être annulé sans frais jusqu'à 1 mois avant le départ (ne s'applique pas aux vols).
• Groupes de 10 à 39 personnes : L'hôtel peut être annulé sans frais jusqu'à 60 jours avant l'arrivée (un acompte de 50 % est obligatoire).
• Groupes de 40 à 100 personnes : L'hôtel peut être annulé sans frais jusqu'à 90 jours avant l'arrivée (un acompte de 50 % est obligatoire).

5.1 Obligation de signalement immédiat : Si des manquements dans le service surviennent pendant le voyage (par ex. à l'hôtel ou dans les installations sportives), le client est tenu de signaler le problème immédiatement sur place à la réception de l'hôtel et à notre guide/agence locale afin de permettre des mesures correctives.

5.2 Perte des droits : Si le client omet de signaler un défaut immédiatement sur place, tous les droits à une réduction de prix ou à une demande de dommages et intérêts deviennent entièrement caducs. Les réclamations rétrospectives formulées après la fin du voyage ne seront pas acceptées.

5.3 Responsabilité personnelle : Le client est seul responsable de l'obtention et de la possession en temps utile de documents de voyage valides (passeport, visa) et des documents de santé nécessaires (vaccins, etc.). En cas de non-respect (par ex. refus d'entrée), tous les frais d'annulation en résultant seront à la charge du client ; la responsabilité de MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL ne saurait être engagée.

6.1 Services tiers : Nous ne sommes pas responsables des interruptions de service, des dommages corporels ou matériels liés aux services fournis par des tiers (hôtels, sociétés de transport, excursions). L'accès aux installations sportives et la participation aux activités se font entièrement aux risques et périls du client.

6.2 Limite de responsabilité : Dans toute la mesure permise par la loi, toute responsabilité de MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL pour les dommages est limitée exclusivement à la valeur pure de la réservation. Les demandes de dommages et intérêts pour des dommages indirects ou immatériels tels que la perte de jouissance des vacances sont expressément rejetées.

6.3 Force majeure : Si le voyage est entravé, mis en danger ou rendu impossible par un cas de force majeure imprévu (par ex. catastrophes naturelles, tremblements de terre, pandémies, interdictions officielles, grèves, guerres ou émeutes), MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL est libéré de toutes ses obligations de service et de toute responsabilité.

MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL est une société légalement enregistrée en République de Turquie.

Droit applicable : Toutes les relations juridiques, les contrats et les accords entre le client et MAD SPORTS TOURISM & TRAVEL sont régis exclusivement par les lois de la République de Turquie.

Juridiction : Pour tous les litiges découlant de ce contrat et des services fournis ou en rapport avec ceux-ci, il est convenu que les tribunaux et les bureaux d'exécution d'Antalya, Turquie sont la juridiction unique et exclusive. La compétence des tribunaux du lieu de résidence du client (notamment au sein de l'UE) est expressément rejetée et exclue.